普通话报名常见问题及解答

　　普通话报名常见问题解答如下：
       一，网站常见操作问题汇总?

　　1、网站无法打开或按钮点击无反应

　　①如果使用电脑登录操作的，可能为浏览器不兼容，建议您使用谷歌浏览器。

　　②如果使用手机端登录操作的，为手机浏览器兼容性不稳定，建议使用电脑登录，使用谷歌浏览器报名。

　　2、普通话测试日期无法选择，测试日期就是在您选择测试任务的时候，中间的测试时间一列，每个任务的测试时间在测试站发布测试任务的时候已经确定好的，不是可以随意选择的。

　　3、报名短信验证码收不到，未收到验证码说明报名名额已满，请关注当地语言文字网相关普通话报名任务下次报名时间。
     二，为什么已经提交了报名信息但是查询不到?

　　1.如果是由测试站组织的线下报名，存在信息导入延迟，考生信息无法及时查询，需测试站导入后方可查询

　　2.如果通过普通话报名系统进行报名，但是信息查询不到，原因可能是信息被测试站删除，以下情况可能被删除：

　　①不符合报名要求(如高校测试站一般不接受校外考生等)

　　②未按时缴费，导致报名过期

　　说明：考生报名信息只有测试站和考生本人有权限删除。

　　3.有可能姓名填写错误，请尝试使用证件号+联系方式进行查询。

　　4.以上情况都不符合直接联系测试站咨询，测试站联系方式：点击页面上方帮助中心-测试站联系方式。

　　 三，查询不到报名信息但是提交报名信息的时候却提示“身份证号已报名”

　　1.您好，进入报名网站，点击报名查询，输入证件号(必填)、姓名或联系方式(二选一)，就可以看到报名状态。

　　2.若无法查询到报名信息，请参见上条问题解答

　　3、修改或取消，点击报名查询，输入证件号(必填)、姓名或联系方式(二选一)，查询到报名信息后：

　　①先查看是否有修改按钮，如果有修改按钮点击修改即可，已经缴费成功或已被测试站添加到测试任务的无法进行修改。

　　②取消报名，若有删除按钮您可以自己点击删除，即可取消本次报名。已经缴费成功或已被测试站添加到测试任务的无法取消，详细信息请咨询测试站。

　　③职业信息错误、或已从所填报工作单位离职，均不会影响考试。

　　④如果报错考点，但未缴费，可在报名查询里删除本次报名后，就可以再次报名;如已缴费，请咨询报考测试站。

　　说明：报名信息的修改和删除，客服是没有权限的，只能考生本人或测试站操作。

　　四，已经扣费了但是报名信息显示未交费

　　① 线上缴费的，首先确认一下您是否收到扣费短信(注意：如果只收到验证码信息是不算扣费成功的)，再通过用户提供的姓名和身份证号进行查询(有时可能有延迟，可等待半小时后查询)。如果仍显示未缴费，请联系在线客服。

　　② 在测试站缴费的，被测试站添加到测试任务之后，可通过报名查询查看。如果无法查询到缴费状态，可能存在信息导入延迟，可以联系考试测试站，测试站联系方式：您可以点击页面上方帮助中心-测试站联系方式。
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